entrevista en generación euro

Raúl Fernández Villota (Charles Taylor): “La importancia de la inteligencia artificial está en dónde la aplicas”

Conversa sobre el mercado de seguros en España y las perspectivas para este año

El Business Development Iberia de Charles Taylor InsureTech, Raúl Fernández Villota, ha conversado en Generación euro con Eurico Campano sobre el mercado de seguros en España y las perspectivas que tienen para 2024.

Villota señala que la tecnología es un aspecto fundamental para los retos que tiene el sector para el presente año al considerar que “ha pasado de ser una opción a una necesidad” por parte de las aseguradoras. Estima que estos avances están para apoyar a la industria para ofrecer un mejor producto y mejorar la relación con los clientes.

“La tecnología apoya mucho al sector seguros y nosotros desde Charles Taylor intentamos introducir la tecnología de forma diferente para que el negocio asegurador pueda adaptarse a estos nuevos cambios que están viniendo”.

Detalla que las empresas del sector tienen que tomar un enfoque más proactivo porque el ritmo con el que avanza los desarrollos tecnológicos es vertiginoso. “El que no esté constantemente innovando, se va a quedar fuera de juego”.

Explica que desde su empresa intentan adelantarse a las posibles necesidades de los clientes tomando como punto de partida lo que está pasando en los mercados.

En cuanto al gran tema tecnológico del año pasado, la inteligencia artificial, considera que lo esencial es saber en cómo se emplea.

“La importancia de la inteligencia artificial es dónde la aplicas. Siempre tenemos que mirar la tecnología que nos aporta. Introducir tecnología por introducirla no te da nada, hay que pensar qué le da al cliente, qué diferencia hace, cómo le va a simplificar la vida y cómo va a ver los beneficios en costo, tiempo, calidad de respuesta. Hay que ver el caso de uso para que apoye o empodere a la aseguradora o a la persona para que eso vaya a mejor”.

Sobre la participación de Charles Taylor en la Semana del Seguro, se lleva un balance positivo el estar en el “evento de referencia del sector en España”, ya que les ha permitido establecer contactos de cara a futuras alianzas y expandir el negocio. Considera que la empresa tiene muchas áreas para competir en el mercado español porque ofrecen tanto servicios de seguros, reclamos como soluciones tecnológicas para todas las partes del mercado global de seguros.

También indicó que la unidad de tecnología para seguros consolida su crecimiento con una presencia significativa en España. Señala que esta expansión es parte de un robusto plan que tiene el proveedor para impulsar el proceso de transformación de la industria. El mercado asegurador español cuenta con un volumen estimado de primas cercano a los 76.500 millones de euros en 2023, de los cuales el 56 % corresponden a los negocios No Vida y el 44 % restante a los de Vida, con un importante crecimiento de éstos en el último año.

“Los números del mercado nos dan un futuro alentador de crecimiento y necesidades donde cada jugador (aseguradoras, agentes, brokers, bancaseguros y demás canales de distribución) tendrá que buscar su espacio en el mercado y alcanzar una mirada de todas las perspectivas del cliente para capitalizar al máximo su potencial de negocios”.

Autor

24h Economía

Te acercamos a la Economía. Toda la actualidad económica y política en 24heconomia.com y en sus redes sociales.